ÅNGERRÄTT & REKLAMATION

Ångerrätt
Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att häva ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar gälla den dag du mottar din beställning eller väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller endast om varan är i väsentligt oförändrat skick. Du har som kund rätt att undersöka varan men du får inte bryta plomberingar eller prova produkten. Vid utnyttjande av ångerrätten är kunden ansvarig för både returkostnad och att varan kommer fram hel. Kontakta alltid kundtjänsten via e-post innan du skickar tillbaka en vara.

Ångerrätt är ej tillämplig för företag. Vid godkänd reklamation eller hävning av köp återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar.

Reklamation
Är din vara skadad eller felaktig måste du reklamera varan inom skälig tid. Skicka då ett mail till webbshop@pureglory.se  Beskriv felet noggrant och ange om du vill ha ny vara eller pengarna tillbaka. Vid godkänd reklamation ersätter vi givetvis dig för eventuella returfraktkostnader. Vid reklamationer används samma adress som för ångerrätt som du hittar längst ner på den här sidan.

Återbetalning
När din retur är mottagen och inspekterad skickar vi dig ett mail för att meddela dig att vi har fått ditt returnerade objekt. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på ditt bidrag.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss mängd dagar. Vi kan inte återbetala till ett annat konto än det konto där betalningen gjordes från. Återbetalningen kan ta upp till 1 vecka efter godkännande.

FRAKT OCH LEVERANS

Beräknad leverans mellan 3-5 vardagar innebär att din beställning förväntas levereras inom en tidsram på tre till fyra arbetsdagar från och med dagen då ordern har behandlats och skickats iväg. Det är viktigt att notera att leveranstiden kan variera beroende på faktorer som leveransadress, leveranssätt och eventuella förseningar som kan uppstå under transporten. Vi strävar alltid efter att säkerställa en snabb och smidig leverans av dina produkter för att ge dig bästa möjliga kundupplevelse.